Quando a licença expira? Posso emitir as cartelas e usar o sistema quantas vezes? Tenho de pagar novamente para usar?
A licença não expira. Use quando quiser, quantas vezes quiser. Só paga uma vez, ou se precisar aumentar a quantidade de cartelas. Apenas tenha o cuidado de não perder sua licença.
E se eu perder a licença? O computador queimar ou formatar o HD?
Quando enviamos sua licença por e-mail, segue instruções para fazer o Backup desta.
Se perder o programa, instale novamente através do backup. Guarde também o texto do e-mail.
É importante anotar numa agenda, o número de sua licença. Se perder tudo e não tiver o backup, podemos reenviar sua licença se tivermos somente o número desta, e o nome do proprietário. Será cobrada uma taxa de preparo e reenvio da licença. Caso tenha perdido tudo e não tiver o número da licença, você a perde.
Posso instalar a licença em mais de um computador?
Pode sim. Nos computadores que você necessitar. Um ou mais para emitir, um para acompanhar o sorteio, etc. Mas não pode ceder a licença para terceiros, instala apenas nos seus computadores.
Se for detectado que sua licença se espalhou, ela entra para a lista negra perdendo o direito a suporte, aumento da quantidade de cartelas, e versões atualizadas do sistema.
Como sei que vou receber a licença, após efetuar o pagamento?
Se vendêssemos alguma produto, como uma televisão ou geladeira, e não o enviássemos poderíamos ter algum proveito nisso(e se fossemos desonestos). Deixar de enviar uma licença não tem sentido. Além disso estamos no mercado desde 2002, com mais de 2.000 clientes e isso nunca aconteceu. Se mesmo assim você não sentir segurança, pode fazer seu pagamento pelo Pag Seguro, e tem 15 dias para requerer seu dinheiro de volta se houver algum problema.
Quando pagar, recebo um sistema definitivo?
Não. O sistema que baixa de nosso site já é seu programa definitivo, enviamos anexo por e-mail apenas um arquivo que deve ser colocado dentro da pasta do programa. Uma vez lá, ao abrir novamente o sistema, sua quantidade de cartelas será atualizada para o que você adquiriu..
O sistema não abre. Dá erro Eprinter.
É necessário que pelo menos uma impressora esteja instalada no computador.
A impressão é em formato .QRP, como faço para imprimir em .PDF?
Simples. Instale uma impressora PDF, como a PDF Creator. Imprima nesta impressora no sistema, e ele vai gerar a impressão em um arquivo .PDF.
Posso parcelar o pagamento do sistema?
Pode sim, pagamento pelo PagSeguro. Lá tem a opção de pagar por cartão de crédito.
Se eu instalar uma versão atualizada do sistema, a minha licença continua valendo para
a nova versão?
Sim. A menos que sua licença seja pirata. Ai sua licença não rodará na nova versão.
Eu tenho que validar as cartelas para poder emitir e fazer sorteio:
Não. Os procedimentos de emissão, validação e sorteio são independentes um do outro.
Deu erro ao instalar o programa?
Execute o instalador do programa como administrador. Se você já tiver uma instalação prévia do programa, e o programa estiver aberto, você precisa fechá-lo antes de fazer a nova instalação.